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訂購問題

一定要加入會員才能進行消費嗎?

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沒錯!只有本站會員才能以會員專屬的優惠價格進行消費,加入會員完全免費,並可享有購物車及訂單查詢的便利功能,還可參加我們不定時提供的會員獨享特惠活動喔!

在本站消費需要另外支付運費嗎?

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當然不用,為了提供更優質的服務,也幫您省錢,本站所販售的任何一項商品都是免付運費的。

如何查詢我的訂單資料呢?

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您可以在本站首頁上方的「訂單查詢」功能,方便的查詢到您帳號下所有的購物紀錄喔!

請問可以到貴公司看貨,並且直接購買取貨嗎?

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本站的成立的宗旨就是為了透過虛擬通路建置以及由配合廠商直接出貨的方式來降低業務成本,並將節省下來的成本直接回饋本站會員,所以本站所售商品不提供看貨及直接購買取貨的服務,本站將依照消費者保護法保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,所有商品(除部份特別備註說明外)皆享有 7 日鑑賞期之保障。若您對商品有任何疑問,您都可以在 7 天內向我們的客服人員反應。

可以寄送海外或離島嗎?

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目前寄送僅限台灣本島,海外人士或離島人士訂購,請提供台灣親朋好友之寄送地址。

商品的送貨時間

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一般商品除特別加註送貨時間說明外,正常狀況下在您下單訂購並完成付款後約 7 個工作天內即會收到商品,若超過正常送貨時間您仍未收到商品,您可以致電客服中心,客服人員將會立即為您查詢出貨狀況。

請問使用一次付清訂購可以再改分期付款或使用分期付款訂購可以再改回一次付清嗎?

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由於一次付清和分期付款兩者是不同的收單銀行,且受限銀行規定,因此無法直接做更改或是取消。如有需要請至遲在到貨7日內致電客服中心,通知辦理退訂流程程序再重新訂購,故請訂購時慎選付款方式。

如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

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由於受限營運、認證中心和銀行規定,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,故無法提供線上網路直接由訂戶取消訂單或修改,如有需要,請至遲在到貨7日內辦退此筆訂單退訂,致電客服中心將由專人提供辦理退訂流程程序說明。

付款問題

在本站消費付款是否安全?

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您在本站消費付款,安全是沒有疑慮的。 因為本站所有頁面完全支援與使用SSL (Secure Sockets Layer)安全協定。 SSL是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定,利用公開金鑰的加密技術,使您的瀏覽器與網站服務之間的資料傳遞可以加密的方式傳送,避免有心人士輕易的利用傳輸過程竊取您的資料。 此外,網路購物不用出門商品宅配到府,人身的安全反而比出門購物更有保障。

請問哪一種卡才可以分期付款?

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本站目前僅提供聯邦銀行信用卡線上刷卡分期。

如何得知完成付款?

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信用卡付款完成訂購後即可至「訂單查詢」中查詢。ATM轉帳完成及華僑虛擬卡傳真分期核卡成功次日下午可以收到 E-mail 確認函,亦可在「訂單查詢」中查到,但週五∼週日ATM轉帳付款及華僑虛擬卡傳真分期核卡為配合銀行作業須統一至週一處理,請於週一下午查詢。

可以接受國外的信用卡嗎?

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由於受限交易徵信程序,目前我們尚未提供外國信用卡交易服務,若您要訂購可以請台灣親友利用郵政劃撥或台灣的銀行發行之信用卡代為訂購,若有不便之處,敬請見諒。

我是在分期的額度內,為什麼刷卡不過?

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銀行的額度計算是以消費總金額,而非單筆分期金額喔!因此您需要評估消費總金額是否在額度內,若是超過,請洽詢發卡行。

我的發卡銀行通知交易成功,但是交易結果卻是失敗?

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由於網路連線品質問題,交易訊息可能會在傳輸時因網路瞬間斷線,造成交易訊息回傳中斷,或者交易時間過長以致於系統判定交易無效,在這種狀況下,我們並不會進一步處理此筆訂單,所以也不會有扣款問題,您只需重新下單操作即可。

利用 ATM 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以我訂購,其他人付款嗎?

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我們採用聯邦銀行收款系統,轉帳帳號是依據會員帳號自動產生的專屬帳號,因此只要在繳費期限內完成轉帳,不限是購買人付款,核帳後即會判斷出是哪位會員的訂單款項已入帳。

為什麼線上分期付款的金額比一次付清的要多?

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線上分期價的總額比一次付清價高是因為分期付款交易因作業繁鎖,故資金成本與營運成本均不同,所以價格與一次付清不同。

如果信用卡停卡,那分期付款帳單如何計算?

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一旦信用卡停卡後,由於每一家銀行規定不同,有的是未持有該行其它信用卡,則所有分期未到期款項將由銀行一次入帳提出帳單,有的是該張卡停卡,則不分是否持有該卡其它系列卡,款項將一次列出,建議還是請持卡人洽詢發卡行確認較為清楚。

我想取消「ATM轉帳」付款的訂單,改用信用卡付款該怎麼做?

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如果已訂購一筆訂單,使用的付款方式是「ATM轉帳」,在尚未完成轉帳前想要更改付款方式,請您直接上網重新訂購一筆新的訂單,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM轉帳」訂單,系統在期限內未收到您的轉帳款項逾3天,就會自動為您取消訂單。

「ATM轉帳」繳款期限已過了該怎麼辦?

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轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若是逾期繳款,煩請您再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成您的繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。

運送/發票

我訂了幾項商品,為什麼沒有同時送達?

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目前商品由不同廠商依流程時間分別安排進行整裝寄出,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,詳細出貨日敬請參考訂單查詢─明細。

已經完成付款,商品約何時送達?

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訂單查詢如有顯示【付款完成】,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的四至七個工作天內透過「中華郵政」送達,部分經銷商品,我們會在收到您完成付款的訂單資料後,立即將訂單傳給出貨商,並請他們儘速出貨,讓收件人儘早的收到商品,經銷商品大約寄送時間及方式請參考各商品的網頁說明。當然您也可以直接至本站客服中心「訂單查詢」功能查詢出貨。

商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

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iFP線上購物發票和商品是分開寄送的。發票是由智盟科技寄送給您;而商品是由供貨商直接寄送的,寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等!

發票可以指定開立其它品名或金額嗎?

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本公司為正派經營,且受限全面為電子式發票入系統,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額。

一筆訂單可以開立多張發票嗎?

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由於配合銀行請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

發現發票抬頭或統編有誤怎麼辦?

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若您發現發票抬頭或統編有誤,請務必在收到發票 7 天內向我們的客服人員反應,我們將立即為您處理。

退換貨問題

收到商品破損、瑕疵怎麼辦?

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本站將依照消費者保護法保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,所有硬體商品(除部份特別備註說明外)出貨後 7 天內硬體有重大瑕疵(非人為因素)提供新品換貨服務,但需原廠包裝、配件、發票齊全。若您對商品有任何疑問,您都可以在 7 天內向我們的客服人員反應。客服人員會為您確認換貨處理地址後,由您將商品寄回廠商指定地址並註明您的訂單編號、姓名、連絡電話及換貨原因。在確認廠商已收到換貨商品後,即會再為您寄送新品。

如何辦理退貨?

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本站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。但退回硬體商品必須是全新無損狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料及贈品之完整性),軟體商品不得拆封,否則恕不接受退貨,退貨時請先致電本站客服中心通知客服人員,客服人員會為您確認退貨處理地址後,由您將退貨商品寄回廠商指定地址,但郵寄費用需由您負擔,並註明您的訂單編號、姓名、連絡電話及退貨原因。另外請您將發票掛號寄回至智盟科技股份有限公司,地址:(110)台北市信義區忠孝東路五段510號12樓之3。 在我們確認廠商已收到退貨商品 (到貨7天內退回)以及本公司已收到發票後,客服人員即會與您確認退款流程,確認無誤後7個工作天內依原付款方式為您辦理退款。

線上諮詢服務

◎客服專線:(02)2727-1018

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